Интернет-магазин Pioneer-Online стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и соблюдает права покупателей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При покупке товара дистанционным способом Покупатель вправе отказаться от товара:
· в любое время до его передачи;
· в течение 7 (семи) календарных дней после получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
· товар не был в эксплуатации;
· сохранены товарный вид и потребительские свойства;
· сохранены заводская упаковка, пломбы, ярлыки и комплектация;
· отсутствуют следы использования;
· имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек, товарный чек, электронный чек, номер заказа либо иное подтверждение приобретения товара в Pioneer-Online).
Отдельные виды технически сложных товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
К таким товарам могут относиться отдельные модели аудио-, видео-, мультимедийной и иной электронной техники, включенные в перечни, утвержденные Правительством Российской Федерации.
Если у вас возникли сомнения относительно возможности возврата конкретного товара, рекомендуем обратиться к специалистам Pioneer-Online до оформления возврата.
Если в приобретенном товаре обнаружены недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая:
· замену товара;
· безвозмездное устранение недостатков;
· соразмерное уменьшение покупной цены;
· возврат уплаченной денежной суммы;
· иные требования, предусмотренные законодательством.
При необходимости товар может быть направлен на проверку качества или в авторизованный сервисный центр.
Для технически сложной аудио- и видеотехники применяются специальные правила, установленные законодательством Российской Федерации.
При обнаружении недостатков рекомендуем не пытаться самостоятельно разбирать или ремонтировать изделие, а обратиться в Pioneer-Online для получения дальнейших инструкций.
Для оформления возврата необходимо:
1. Связаться с нами по телефону или электронной почте.
2. Сообщить номер заказа и причину обращения.
3. Получить инструкции по передаче товара.
4. Передать товар вместе с комплектующими и документами (при наличии).
После получения товара специалисты Pioneer-Online проведут его осмотр и при необходимости организуют проверку качества.
После подтверждения оснований для возврата денежные средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем.
Срок возврата денежных средств составляет от 10 до 25 рабочих дней с момента получения Продавцом соответствующего требования и товара (если его возврат необходим по закону).
Срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от банка, выпустившего карту Покупателя.
При возврате товара надлежащего качества расходы по его обратной доставке Продавцу несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Если возврат связан с передачей товара ненадлежащего качества либо ошибкой Продавца, расходы на доставку возлагаются на Продавца в случаях, предусмотренных законодательством.
Индивидуальный предприниматель Басиев Владимир Анатольевич
Телефон:+7 (800) 533-90-25, 7 (495) 145-34-22
Электронная почта: info@pioneer-online.ru
Режим работы службы поддержки:
Ежедневно с 10:00 до 19:00 (по московскому времени).
По всем вопросам, связанным с возвратом, обменом товара или гарантийным обслуживанием, специалисты Pioneer-Online готовы предоставить необходимую консультацию и помочь в максимально короткие сроки.
