ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Раздел 1. Общие положения
1.1. Настоящий документ
1.1.1. Настоящий документ является официальным предложением
(публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Басиева Владимира
Анатольевича, ОГРНИП 319508100135164, ИНН 772202957270,
осуществляющего деятельность по продаже товаров дистанционным способом
посредством интернет-магазина Pioneer-Online, заключить договор
розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных
в настоящей Оферте.
1.1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с:
- Гражданским
кодексом Российской Федерации;
- Законом
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральным
законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным
законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»;
- иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими
дистанционную продажу товаров. При подготовке документа также учитываются
новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи,
предусматривающие обязательное размещение оферты на сайте, подтверждение
заключения договора и предоставление покупателю полной информации о
товаре.
1.1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом
и Покупателем при продаже товаров через интернет-магазин.
1.2. Сведения о Продавце
Продавец: Индивидуальный предприниматель Басиев Владимир
Анатольевич
ИНН: 772202957270
ОГРНИП: 319508100135164
Юридический адрес: 141071, Московская область, г. Королев, мкр. Текстильщик, ул.
Ватутина, д. 1/2
Фактический адрес: 125599, г. Москва, ул. Маршала Федоренко, д. 3, стр. 1
Электронная почта: info@pioneer-online.ru
Телефоны: +7 (495) 145-34-22, 8 (800) 533-90-25
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
1.3. Интернет-магазин
1.3.1. Интернет-магазин Pioneer-Online представляет собой
совокупность программных средств, баз данных, каталога товаров и сервисов,
размещенных на сайте https://pioneer-online.ru,
предназначенных для ознакомления Покупателей с ассортиментом товаров,
оформления заказов, заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным
способом, осуществления оплаты и получения иных услуг, связанных с
приобретением товаров.
1.3.2. Сайт предоставляет возможность:
- ознакомиться
с ассортиментом;
- получить
сведения о характеристиках товаров;
- оформить
заказ;
- зарегистрировать
личный кабинет;
- выбрать
способ оплаты;
- выбрать
способ доставки;
- получить
информацию о гарантийном обслуживании;
- обратиться
в службу поддержки.
1.4. Правовой статус Оферты
1.4.1. Настоящий документ является публичной офертой в
смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4.2. Совершение Покупателем действий, направленных на
оформление заказа, подтверждение заказа, оплату товара либо иные действия,
прямо указанные в настоящей Оферте, признается полным и безоговорочным акцептом
настоящей Оферты.
1.4.3. С момента акцепта настоящей Оферты между Продавцом и
Покупателем считается заключенным договор розничной купли-продажи дистанционным
способом.
1.4.4. Подтверждение заключения договора направляется
Покупателю в электронной форме и содержит сведения, позволяющие
идентифицировать заказ, что соответствует требованиям действующих правил
дистанционной торговли.
1.5. Территория действия
1.5.1. Настоящая Оферта распространяется на все заказы,
оформленные посредством сайта интернет-магазина Pioneer-Online.
1.5.2. Продажа товаров осуществляется на территории
Российской Федерации.
1.5.3. Возможность доставки товаров в отдельные регионы
определяется условиями работы транспортных компаний, Почты России и иных
перевозчиков.
1.6. Категории покупателей
Продавец осуществляет продажу товаров:
- физическим
лицам;
- индивидуальным
предпринимателям;
- юридическим
лицам.
При продаже юридическим лицам отдельные условия (выставление
счета, оформление закрывающих документов и иные особенности) регулируются
соответствующими разделами настоящей Оферты.
1.7. Информация о товарах
Продавец принимает разумные меры для обеспечения
актуальности информации о товарах, включая их характеристики, комплектацию,
стоимость, наличие и изображения.
Фотографии товаров являются иллюстрациями и могут отличаться
от фактического внешнего вида товара. Незначительные отличия, не влияющие на
функциональные свойства, не считаются недостатками товара.
1.8. Изменение Оферты
Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в любое
время без предварительного уведомления.
Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на
сайте, если иной срок не указан в тексте новой редакции.
Изменения не распространяются на договоры, заключенные до
даты опубликования новой редакции.
1.9. Приоритет документов
В случае противоречия между настоящей Офертой и иной
информацией, размещенной на сайте, применяется настоящая Оферта, если иное
прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Отлично. Переходим к следующему разделу. Именно этот раздел
станет фундаментом всей оферты, поскольку единые определения будут
использоваться также в Политике обработки персональных данных, Пользовательском
соглашении, Правилах доставки, Правилах возврата и других документах.
Раздел 2. Термины и определения
2.1. Общие положения
2.1.1. Если иное прямо не следует из содержания настоящей
Оферты, приведенные ниже термины используются в следующем значении.
2.1.2. Термины применяются во всех разделах настоящей
Оферты, а также в иных документах интернет-магазина Pioneer-Online, если прямо
не указано иное.
2.2. Основные термины
Акцепт Оферты
Полное и безоговорочное принятие Покупателем условий
настоящей Оферты путем совершения действий, свидетельствующих о намерении
заключить договор, включая оформление Заказа через сайт, подтверждение Заказа,
оплату Товара либо совершение иных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
Акцепт влечет заключение договора в порядке, установленном статьями 435–438
Гражданского кодекса РФ.
Интернет-магазин
Интернет-магазин Pioneer-Online — совокупность
программных средств, баз данных и информационных сервисов, размещенных на сайте
https://pioneer-online.ru,
предназначенных для ознакомления пользователей с ассортиментом товаров,
оформления заказов, заключения договоров дистанционной купли-продажи, оплаты товаров,
получения консультаций и иной информации.
Сайт
Официальный сайт интернет-магазина Pioneer-Online,
расположенный по адресу:
https://pioneer-online.ru
Все права на Сайт принадлежат Продавцу либо используются им
на законных основаниях.
Продавец
Индивидуальный предприниматель Басиев Владимир
Анатольевич (ИНН 772202957270, ОГРНИП 319508100135164), осуществляющий
дистанционную продажу товаров посредством интернет-магазина Pioneer-Online.
Покупатель
Любое полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный
предприниматель или юридическое лицо, намеренное приобрести либо приобретающее
товары через интернет-магазин Pioneer-Online.
Пользователь
Любое лицо, посетившее Сайт независимо от регистрации,
оформления заказа или приобретения товара.
Личный кабинет
Индивидуальный раздел Сайта, доступ к которому
предоставляется зарегистрированному Пользователю после прохождения процедуры
регистрации и авторизации. Личный кабинет предназначен для управления заказами,
просмотра истории покупок, изменения контактных данных и использования иных
функций сайта.
Регистрация
Процедура создания учетной записи Пользователя посредством
заполнения регистрационной формы на Сайте.
Авторизация
Процедура идентификации зарегистрированного Пользователя
путем ввода логина, адреса электронной почты, номера телефона, пароля либо иных
средств аутентификации.
Товар
Любая продукция, размещенная в каталоге интернет-магазина
Pioneer-Online и предлагаемая к продаже дистанционным способом.
К товарам относятся, в том числе:
- профессиональное
DJ-оборудование;
- Hi-Fi
и Hi-End компоненты;
- акустические
системы;
- AV-ресиверы;
- усилители;
- проигрыватели
винила;
- наушники;
- автомобильная
электроника;
- мультимедийное
оборудование;
- аксессуары
и комплектующие;
- иные
товары, размещенные на Сайте.
Технически сложный товар
Товар, включенный в утвержденный Правительством РФ перечень
технически сложных товаров, в отношении которого законодательством установлены
специальные правила обмена, возврата, гарантийного обслуживания и предъявления
требований при обнаружении недостатков.
Каталог
Раздел сайта, содержащий перечень предлагаемых к продаже
товаров с описанием, характеристиками, фотографиями, стоимостью, информацией о
наличии и иными сведениями.
Карточка товара
Страница Сайта, содержащая описание конкретного товара, его
технические характеристики, комплектацию, фотографии, стоимость, сведения о
наличии, гарантийных обязательствах и иную информацию.
Заказ
Надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на
приобретение одного или нескольких товаров посредством функционала
интернет-магазина.
Подтверждение заказа
Сообщение Продавца, направленное Покупателю по электронной
почте, телефону, посредством SMS, мессенджеров либо через Личный кабинет,
подтверждающее получение Заказа и его принятие к обработке. При дистанционной
продаже через интернет Продавец также предоставляет подтверждение заключения
договора на условиях оферты после получения сообщения Покупателя о намерении
заключить договор, как это предусмотрено действующими Правилами продажи товаров
дистанционным способом.
Цена товара
Стоимость товара, указанная на Сайте на момент оформления
Заказа, если иное не предусмотрено настоящей Офертой или законодательством
Российской Федерации.
Оплата
Исполнение Покупателем денежного обязательства по договору
одним из способов, предусмотренных настоящей Офертой:
- банковской
картой;
- наличными
денежными средствами;
- безналичным
перечислением;
- иными
способами, доступными на Сайте.
Доставка
Комплекс услуг по передаче товара Покупателю посредством
транспортной компании, Почты России, курьерской службы либо самовывоза.
Самовывоз
Получение Покупателем товара в пункте выдачи или ином месте,
определенном Продавцом после подтверждения готовности заказа.
Перевозчик
Организация, осуществляющая доставку товара Покупателю на
основании договора с Продавцом либо по выбору Покупателя.
Электронный чек
Кассовый чек, сформированный в электронной форме в
соответствии с законодательством Российской Федерации и направленный Покупателю
после оплаты товара.
Гарантийный срок
Период, в течение которого Покупатель вправе предъявлять
требования, связанные с недостатками товара, в случаях и порядке,
предусмотренных законодательством Российской Федерации, условиями настоящей
Оферты и гарантийной документацией производителя.
Персональные данные
Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к
определенному или определяемому Пользователю либо Покупателю, обрабатываемая
Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой
обработки персональных данных.
Рабочий день
Любой календарный день, кроме официальных нерабочих
праздничных дней, установленных законодательством Российской Федерации, если
иное не указано в настоящей Оферте.
Электронный документооборот
Обмен юридически значимыми сообщениями, уведомлениями,
документами и иной информацией посредством электронной почты, Личного кабинета,
SMS, мессенджеров или иных электронных каналов связи, предусмотренных настоящей
Офертой.
2.3. Толкование терминов
В случае отсутствия определения какого-либо термина в
настоящей Оферте его толкование осуществляется в соответствии с
законодательством Российской Федерации, а при отсутствии нормативного
определения — исходя из общепринятого значения соответствующего термина в сфере
электронной коммерции и дистанционной торговли.
Раздел 3. Предмет договора
3.1. Общие положения
3.1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует
отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем при продаже товаров
дистанционным способом посредством интернет-магазина Pioneer-Online.
3.1.2. По настоящему Договору Продавец обязуется
передать в собственность Покупателя выбранный им товар, а Покупатель обязуется
принять товар и оплатить его стоимость в порядке и на условиях, предусмотренных
настоящей Офертой.
3.1.3. Договор заключается дистанционным способом без
одновременного личного присутствия Продавца и Покупателя посредством
использования официального сайта интернет-магазина Pioneer-Online.
3.1.4. Настоящий договор является договором розничной
купли-продажи, заключаемым посредством акцепта публичной оферты в соответствии
со статьями 432, 435–438, 492–497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.2. Предмет договора
3.2.1. Продавец осуществляет продажу товаров,
представленных в каталоге интернет-магазина Pioneer-Online, включая, но не
ограничиваясь:
- профессиональным
DJ-оборудованием;
- Hi-Fi
и Hi-End оборудованием;
- акустическими
системами;
- AV-ресиверами;
- усилителями;
- проигрывателями
винила;
- наушниками;
- автомобильной
электроникой;
- мультимедийным
оборудованием;
- аксессуарами;
- кабельной
продукцией;
- запасными
частями;
- иными
товарами, размещенными на сайте.
3.2.2. Ассортимент товаров может изменяться без
предварительного уведомления.
3.2.3. Размещение товара в каталоге не означает
гарантированное наличие конкретного экземпляра на складе.
3.3. Существенные условия договора
Существенными условиями договора являются:
- наименование
товара;
- артикул
(при наличии);
- количество;
- цена;
- способ
оплаты;
- способ
доставки;
- адрес
доставки либо место самовывоза;
- сведения
о Покупателе, необходимые для исполнения договора;
- иные
условия, согласованные сторонами при оформлении заказа.
Эти условия фиксируются при оформлении заказа и в
подтверждении, направляемом Покупателю после получения сообщения о намерении
заключить договор.
3.4. Порядок заключения договора
3.4.1. Размещение настоящей Оферты на официальном
сайте является предложением Продавца заключить договор с любым лицом,
соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации.
3.4.2. Акцептом настоящей Оферты признается
совершение Покупателем действий, направленных на оформление заказа, включая:
- добавление
товара в корзину;
- заполнение
формы заказа;
- подтверждение
контактных данных;
- выбор
способа доставки;
- выбор
способа оплаты;
- нажатие
кнопки «Оформить заказ» либо иной аналогичной кнопки, подтверждающей
намерение заключить договор.
3.4.3. После получения заказа Продавец направляет
Покупателю подтверждение его получения с номером заказа или иным способом
идентификации, позволяющим получить информацию о заключенном договоре и его
условиях.
3.5. Момент заключения договора
3.5.1. Если иное не предусмотрено законодательством
Российской Федерации или настоящей Офертой, договор считается заключенным с
момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар
либо с момента выдачи кассового чека или иного документа, подтверждающего
оплату товара, в случаях, установленных законодательством. (КонсультантПлюс)
3.5.2. После заключения договора Продавец принимает
на себя обязательства по исполнению заказа в соответствии с настоящей Офертой.
3.6. Право собственности
3.6.1. Право собственности на товар переходит к
Покупателю после полной оплаты товара, если иной момент перехода права
собственности не установлен законодательством Российской Федерации или отдельным
письменным соглашением сторон.
3.6.2. Риск случайной гибели или случайного
повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю
либо уполномоченному им лицу, если иное не предусмотрено законодательством.
3.7. Продажа юридическим лицам
3.7.1. Интернет-магазин осуществляет продажу товаров
не только физическим лицам, но и юридическим лицам, а также индивидуальным
предпринимателям.
3.7.2. При продаже юридическим лицам Продавец вправе
выставлять счета, оформлять универсальные передаточные документы (УПД),
счета-фактуры (если применимо), товарные накладные и иные документы,
предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.7.3. Если приобретаемый товар предназначен для
предпринимательской деятельности, отдельные положения законодательства о защите
прав потребителей не применяются, если иное не предусмотрено законом.
3.8. Ограничения
Продавец вправе отказать в заключении договора в случаях,
прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при
отсутствии товара, невозможности исполнения заказа, выявлении технической
ошибки, содержащей недостоверную информацию о товаре или цене, либо при наличии
признаков недобросовестного поведения со стороны Покупателя. Такой отказ должен
соответствовать требованиям закона и не может использоваться для произвольного
уклонения от исполнения уже заключенного договора. (КонсультантПлюс)
Раздел 4. Статус интернет-магазина, каталога и товаров
4.1. Общие положения
4.1.1. Интернет-магазин Pioneer-Online является
официальным информационным ресурсом Продавца, предназначенным для дистанционной
продажи товаров посредством сети Интернет.
4.1.2. Сайт предоставляет Пользователям возможность:
- ознакомиться
с ассортиментом товаров;
- получить
сведения о технических характеристиках товаров;
- ознакомиться
со стоимостью товаров;
- оформить
заказ;
- зарегистрировать
личный кабинет;
- выбрать
способ оплаты;
- выбрать
способ доставки;
- получать
уведомления о статусе заказа;
- обращаться
в службу поддержки.
4.1.3. Размещение товаров на Сайте осуществляется в
соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о
дистанционной продаже товаров. Продавец обязан обеспечить возможность
ознакомления с условиями оферты и предоставить полную и достоверную информацию
о предлагаемых товарах.
4.2. Каталог товаров
4.2.1. Каталог интернет-магазина содержит сведения о
товарах, предлагаемых к продаже, включая:
- наименование;
- модель;
- артикул
(при наличии);
- производителя;
- основные
технические характеристики;
- фотографии;
- стоимость;
- информацию
о наличии (при наличии технической возможности);
- сведения
о гарантийном обслуживании;
- иную
информацию, необходимую для принятия решения о покупке.
4.2.2. Каталог носит информационный характер и
регулярно обновляется.
4.2.3. Продавец вправе изменять ассортимент товаров
без предварительного уведомления.
4.3. Информация о товаре
4.3.1. Продавец принимает разумные меры для обеспечения
актуальности информации, размещенной на Сайте.
4.3.2. Вместе с тем отдельные сведения могут
изменяться производителем без предварительного уведомления Продавца.
К таким сведениям относятся:
- комплектация;
- внешний
вид;
- технические
характеристики;
- страна
производства;
- программное
обеспечение;
- цветовые
решения;
- упаковка;
- маркировка.
4.3.3. В случае выявления расхождений приоритет имеют
сведения, содержащиеся в технической документации производителя, если иное не
установлено законодательством.
4.4. Фотографии товаров
4.4.1. Все изображения товаров предназначены
исключительно для иллюстрации.
4.4.2. Реальный внешний вид товара может отличаться
от изображений вследствие:
- особенностей
цветопередачи мониторов;
- изменения
дизайна производителем;
- изменения
упаковки;
- производственных
особенностей.
4.4.3. Такие отличия сами по себе не являются
недостатком товара, если не влияют на его основные потребительские свойства.
4.5. Цена товара
4.5.1. Цена каждого товара указывается в карточке
товара.
4.5.2. Цена включает все обязательные налоги, если
иное прямо не указано.
4.5.3. Стоимость доставки определяется отдельно и
зависит от:
- региона
доставки;
- выбранной
транспортной компании;
- веса;
- габаритов;
- дополнительных
услуг.
4.6. Изменение цен
4.6.1. Продавец вправе изменять стоимость товаров в
любое время до оформления заказа.
4.6.2. После заключения договора изменение цены в
одностороннем порядке не допускается, за исключением случаев, прямо
предусмотренных законодательством Российской Федерации или согласованных с
Покупателем.
4.7. Наличие товара
4.7.1. Информация о наличии товара носит справочный характер и может изменяться без предварительного уведомления..
4.7.2. Наличие товара на Сайте не является
безусловной гарантией возможности его передачи Покупателю.
4.7.3. После оформления заказа сотрудники Продавца дополнительно
проверяют:
- фактическое
наличие;
- комплектность;
- состояние
товара;
- возможность
отгрузки;
- сроки
поставки.
4.8. Технические ошибки
4.8.1. В исключительных случаях на Сайте могут
возникнуть технические ошибки, связанные с:
- отображением
стоимости;
- наличием
товара;
- характеристиками;
- фотографиями;
- скидками;
- акциями.
4.8.2. Если ошибка носит очевидный технический
характер (например, цена существенно отличается от обычной рыночной вследствие
сбоя), Продавец вправе уведомить Покупателя, предложить актуальные условия либо
отказаться от исполнения заказа до подтверждения заключения договора, если это
допускается законодательством и условиями настоящей Оферты. Такой механизм
должен применяться добросовестно и не может использоваться для произвольного
изменения уже согласованных условий.
4.9. Резервирование товара
4.9.1. Добавление товара в корзину не означает его
резервирования.
4.9.2. Товар считается зарезервированным только после
принятия заказа Продавцом к исполнению, если иное не указано в подтверждении
заказа.
4.9.3. Для отдельных категорий товаров Продавец
вправе устанавливать специальные правила резервирования и сроки его действия.
4.10. Технически сложные товары
4.10.1. Значительная часть ассортимента
Pioneer-Online относится к технически сложным товарам.
4.10.2. Для таких товаров могут действовать
специальные правила:
- приемки;
- проверки
работоспособности;
- гарантийного
обслуживания;
- обмена;
- возврата.
4.10.3. Указанные особенности подробно регулируются
соответствующими разделами настоящей Оферты и применимым законодательством
Российской Федерации.
4.11. Производители и товарные знаки
Все товарные знаки, фирменные наименования, логотипы и
обозначения, размещенные на Сайте, принадлежат их правообладателям и
используются исключительно в целях идентификации реализуемых товаров.
Размещение таких обозначений не означает передачи каких-либо прав на объекты
интеллектуальной собственности.
Продолжаем разработку документа.
Раздел 5. Регистрация Пользователя и Личный кабинет
5.1. Общие положения
5.1.1. Для оформления заказов на Сайте регистрация
Пользователя не является обязательной, если иное не предусмотрено функционалом
интернет-магазина.
5.1.2. Пользователь вправе оформить Заказ:
- без
регистрации;
- посредством
регистрации Личного кабинета;
- посредством
авторизации в ранее созданном Личном кабинете.
5.1.3. Регистрация Личного кабинета предоставляет
дополнительные возможности, включая:
- сохранение
истории заказов;
- отслеживание
статуса заказов;
- повторное
оформление заказов;
- управление
контактными данными;
- получение
электронных документов;
- доступ
к персональным предложениям и программам лояльности (при их наличии).
5.2. Регистрация
5.2.1. Регистрация осуществляется путем заполнения
электронной формы на Сайте.
При регистрации Пользователь предоставляет сведения,
необходимые для исполнения договора, включая:
- фамилию,
имя (при необходимости);
- номер
телефона;
- адрес
электронной почты;
- пароль;
- иные
сведения, необходимые для оформления заказов.
5.2.2. Пользователь гарантирует достоверность
предоставляемых сведений.
5.2.3. При изменении контактных данных Пользователь обязан
своевременно обновить их в Личном кабинете либо уведомить Продавца иным
доступным способом.
5.3. Авторизация
5.3.1. Доступ к Личному кабинету осуществляется после
успешной идентификации Пользователя.
5.3.2. Авторизация может осуществляться посредством:
- адреса
электронной почты и пароля;
- номера
телефона и пароля;
- иных
способов идентификации, реализованных на Сайте.
5.3.3. Продавец вправе внедрять дополнительные
способы проверки личности Пользователя в целях обеспечения безопасности.
5.4. Пароль
5.4.1. Пользователь самостоятельно определяет пароль
при регистрации.
5.4.2. Пользователь обязан обеспечить
конфиденциальность своих учетных данных.
5.4.3. Не допускается:
- передача
пароля третьим лицам;
- предоставление
доступа к Личному кабинету иным лицам без согласия Пользователя.
5.4.4. Все действия, совершенные после успешной
авторизации, считаются совершенными самим Пользователем, пока Продавец не будет
уведомлен о компрометации учетных данных.
5.5. Безопасность
5.5.1. При обнаружении несанкционированного доступа к
Личному кабинету Пользователь обязан незамедлительно уведомить Продавца.
5.5.2. До получения такого уведомления Продавец
вправе считать все действия, выполненные с использованием соответствующей
учетной записи, действиями самого Пользователя.
5.5.3. Продавец принимает разумные организационные и
технические меры для защиты учетных записей и персональных данных Пользователей
в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. Использование Личного кабинета
Через Личный кабинет Пользователь может:
- оформлять
заказы;
- оплачивать
товары;
- получать
сведения о статусе заказов;
- просматривать
историю покупок;
- скачивать
электронные документы (при наличии такой функции);
- изменять
контактные данные;
- обращаться
в службу поддержки;
- получать
уведомления, связанные с исполнением договора.
5.7. Электронные уведомления
5.7.1. Продавец вправе направлять Пользователю
сообщения:
- по
электронной почте;
- посредством
SMS;
- через
Личный кабинет;
- через
мессенджеры (если Пользователь сообщил соответствующий номер и выразил
согласие на такой способ взаимодействия).
5.7.2. Сообщения, связанные с исполнением договора
(подтверждение заказа, изменение статуса, уведомление о готовности товара,
электронный кассовый чек, документы по заказу и аналогичные уведомления),
считаются доставленными с момента их направления по указанным Пользователем контактным
данным либо размещения в Личном кабинете, если такой способ предусмотрен
функционалом сайта и законодательством. Новые Правила дистанционной торговли
также предусматривают направление покупателю подтверждения заключения договора
с идентификатором заказа.
5.8. Ограничение доступа
Продавец вправе временно ограничить либо прекратить доступ к
Личному кабинету в случаях:
- нарушения
Пользователем условий настоящей Оферты;
- предоставления
заведомо недостоверных сведений;
- попыток
несанкционированного доступа к информационным системам;
- использования
автоматизированных средств, нарушающих нормальную работу сайта;
- выявления
признаков мошенничества;
- проведения
технических работ.
При наличии такой возможности Продавец уведомляет
Пользователя о причинах ограничения доступа.
5.9. Удаление учетной записи
Пользователь вправе обратиться к Продавцу с просьбой об
удалении учетной записи.
Удаление учетной записи не прекращает обязательства сторон,
возникшие по ранее заключенным договорам, и не освобождает Продавца от
обязанности хранить документы и сведения в течение сроков, установленных
законодательством Российской Федерации.
5.10. Обработка персональных данных
Регистрация Личного кабинета, оформление заказа и
использование сервисов сайта сопровождаются обработкой персональных данных
Пользователя.
Такая обработка осуществляется в соответствии с:
- Политикой
обработки персональных данных;
- Политикой
конфиденциальности;
- Согласием
на обработку персональных данных;
- требованиями
законодательства Российской Федерации.
Раздел 6. Порядок оформления Заказа
6.1. Общие положения
6.1.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем
самостоятельно посредством функционала интернет-магазина Pioneer-Online,
расположенного по адресу https://pioneer-online.ru.
6.1.2. Покупатель вправе оформить Заказ:
- через
корзину интернет-магазина;
- посредством
Личного кабинета;
- без
регистрации (если такая возможность предусмотрена функционалом Сайта);
- с
помощью менеджера Продавца по телефону или иным способом связи, указанным
на Сайте.
6.1.3. До оформления Заказа Покупатель обязан
ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и
иной обязательной информацией, размещенной на Сайте.
6.2. Формирование Заказа
Для оформления Заказа Покупатель:
- выбирает
товар;
- определяет
необходимое количество;
- помещает
товар в корзину;
- указывает
контактные данные;
- выбирает
способ оплаты;
- выбирает
способ доставки;
- проверяет
правильность введенных сведений;
- подтверждает
оформление Заказа.
6.3. Сведения, предоставляемые Покупателем
При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные
сведения, необходимые для исполнения договора, включая:
- фамилию,
имя (при необходимости);
- номер
телефона;
- адрес
электронной почты;
- адрес
доставки (при выборе доставки);
- наименование
организации, ИНН, КПП и иные реквизиты (при оформлении Заказа юридическим
лицом или индивидуальным предпринимателем);
- иные
сведения, необходимые для исполнения договора.
Покупатель несет ответственность за полноту и достоверность
предоставленной информации.
6.4. Проверка Заказа
После получения Заказа Продавец вправе:
- проверить
наличие товара;
- уточнить
технические характеристики выбранной модели;
- согласовать
сроки поставки;
- уточнить
стоимость доставки;
- проверить
корректность контактных данных;
- запросить
дополнительные сведения, необходимые для исполнения договора.
Если предоставленных данных недостаточно, Продавец вправе
приостановить обработку Заказа до получения необходимой информации.
6.5. Подтверждение Заказа
6.5.1. После получения Заказа Продавец направляет
Покупателю подтверждение его получения.
6.5.2. Подтверждение может быть направлено:
- по электронной
почте;
- посредством
SMS;
- телефонным
звонком;
- через
Личный кабинет;
- иным
способом связи, указанным Покупателем.
6.5.3. Подтверждение содержит номер Заказа или иной
идентификатор, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном
договоре и его условиях, что соответствует требованиям действующих Правил
продажи товаров дистанционным способом.
6.6. Проверка наличия товара
6.6.1. После оформления Заказа сотрудники Продавца
проверяют:
- фактическое
наличие товара;
- комплектность;
- состояние
товара;
- возможность
отгрузки;
- ориентировочный
срок передачи товара.
6.6.2. Если заказанный товар отсутствует либо его
поставка невозможна, Продавец незамедлительно информирует Покупателя и
предлагает:
- заменить
товар на аналогичный;
- дождаться
поступления товара;
- отказаться
от товара полностью или частично;
- вернуть
уплаченные денежные средства, если они были получены Продавцом.
6.7. Изменение Заказа
До передачи товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу с
просьбой:
- изменить
состав Заказа;
- изменить
количество товаров;
- изменить
способ доставки;
- изменить
адрес доставки;
- изменить
способ оплаты, если это технически возможно.
Изменения выполняются при наличии технической возможности и
до начала исполнения Заказа.
6.8. Отмена Заказа
Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или
частично до передачи товара, если иное не вытекает из характера товара или
требований законодательства.
Если Заказ уже оплачен, возврат денежных средств
осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской
Федерации и настоящей Офертой.
6.9. Особенности оформления Заказов юридическими лицами
При оформлении Заказа юридическим лицом или индивидуальным
предпринимателем Покупатель указывает реквизиты, необходимые для выставления
счета и оформления первичных учетных документов.
Продавец вправе запросить дополнительные сведения,
необходимые для идентификации Покупателя и исполнения обязательств.
6.10. Ошибки при оформлении Заказа
Если после оформления Заказа выявлены очевидные ошибки
(например, в контактных данных, адресе доставки или составе Заказа), Покупатель
обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
До передачи товара Продавец приложит разумные усилия для
внесения изменений, если это возможно без нарушения прав сторон и процесса
исполнения Заказа.
6.11. Заключительные положения раздела
Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
- ознакомился
с настоящей Офертой;
- понимает
условия продажи товаров дистанционным способом;
- предоставляет
достоверные сведения;
- согласен
на получение сообщений, необходимых для исполнения договора (подтверждение
заказа, уведомления о статусе, электронный кассовый чек и иные сервисные
уведомления). Такое взаимодействие соответствует требованиям действующих
правил дистанционной торговли и не относится к рекламной рассылке.
Раздел 7. Цена товара и
порядок оплаты
7.1. Общие положения
7.1.1. Цена каждого товара
указывается в его карточке на официальном сайте интернет-магазина Pioneer-Online
и выражается в российских рублях.
7.1.2. Цена товара,
указанная на Сайте на момент оформления Заказа и подтвержденная Продавцом,
является обязательной для сторон, за исключением случаев, предусмотренных
законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
7.1.3. Стоимость доставки,
подъема, страхования груза, дополнительных услуг и иных сопутствующих услуг не
включается в цену товара, если иное прямо не указано в карточке товара или при
оформлении Заказа.
7.2. Цена товара
7.2.1. Стоимость товара
определяется Продавцом самостоятельно.
7.2.2. Цены на Сайте могут
изменяться в любое время до оформления Заказа.
7.2.3. После получения
Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор и направления
подтверждения заказа изменение цены в одностороннем порядке не допускается,
кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или согласованных
сторонами. Это соответствует действующим правилам дистанционной торговли.
7.3. Способы оплаты
Покупатель вправе оплатить товар
одним из следующих способов:
- наличными
денежными средствами;
- банковской
картой на Сайте;
- банковским
переводом по выставленному счету;
- безналичным
расчетом;
- иными
способами, доступными при оформлении Заказа.
7.4. Оплата банковской картой
7.4.1. При выборе оплаты
банковской картой Покупатель перенаправляется на защищенную платежную страницу
оператора эквайринга.
7.4.2. Продавец не
получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателей.
7.4.3. Обработка платежей
осуществляется уполномоченной кредитной организацией с использованием
современных средств криптографической защиты информации.
7.5. Безналичная оплата
При оформлении Заказа юридическим
лицом или индивидуальным предпринимателем Продавец вправе выставить счет на оплату.
Оплата производится путем
перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
Обязанность по оплате считается
исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца,
если иное не предусмотрено соглашением сторон.
7.6. Наличная оплата
При самовывозе либо в иных
случаях, когда такой способ доступен, Покупатель вправе оплатить товар
наличными денежными средствами в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
7.7. Кассовый чек
После получения оплаты Продавец
формирует кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства
Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
Электронный кассовый чек
направляется Покупателю по адресу электронной почты и (или) на номер телефона,
указанные при оформлении Заказа, если такие сведения были предоставлены.
7.8. Момент исполнения
обязанности по оплате
Обязанность Покупателя по оплате
считается исполненной:
- при
безналичной оплате — с момента поступления денежных средств на расчетный
счет Продавца;
- при
оплате банковской картой — после получения подтверждения платежа от
платежной системы;
- при
оплате наличными — с момента приема денежных средств Продавцом и выдачи
кассового чека.
7.9. Ошибочные платежи
В случае ошибочного перечисления
денежных средств Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца.
Возврат ошибочно перечисленных
денежных средств осуществляется после подтверждения факта ошибочного платежа и
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7.10. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств
осуществляется:
- тем
же способом, которым была произведена оплата, если это технически
возможно;
- либо
иным способом, согласованным с Покупателем и не противоречащим
законодательству.
Срок возврата определяется
законодательством Российской Федерации, а также правилами банка или платежной
системы, участвующей в расчетах.
7.11. Частичный возврат
Если Покупатель отказался от
части товаров либо возврату подлежит только часть оплаченного Заказа, Продавец
возвращает стоимость возвращаемого товара за вычетом расходов, которые в
соответствии с законодательством могут быть удержаны, если такие расходы
фактически понесены и их удержание допускается законом.
7.12. Валюта расчетов
Все расчеты между сторонами
производятся исключительно в российских рублях.
7.13. Электронный
документооборот при оплате
Документами, подтверждающими
исполнение обязанности по оплате, могут являться:
- кассовый
чек;
- электронный
кассовый чек;
- платежное
поручение;
- выписка
банка;
- чек
платежной системы;
- иные
документы, подтверждающие совершение платежа.
7.14. Недействительность
платежа
Если платеж признан
недействительным, отменен банком либо не поступил на расчетный счет Продавца по
независящим от него причинам, Продавец вправе приостановить исполнение Заказа
до момента подтверждения фактического поступления денежных средств.
7.15. Заключительные положения
раздела
Оплата товара означает исполнение
Покупателем денежного обязательства по настоящему договору и не освобождает
стороны от исполнения иных обязательств, предусмотренных Офертой.
Подтверждение оплаты и
подтверждение заключения договора предоставляются Покупателю в порядке,
установленном законодательством о дистанционной продаже товаров, и должны
содержать идентификатор заказа, позволяющий получить информацию о договоре.
Раздел 8. Доставка товара и
передача товара Покупателю
8.1. Общие положения
8.1.1. Продавец
осуществляет передачу товаров Покупателям следующими способами:
- самовывоз;
- доставка
транспортными компаниями;
- доставка
через Почту России;
- иные
способы доставки, доступные при оформлении Заказа.
8.1.2. Способ доставки
выбирается Покупателем при оформлении Заказа.
8.1.3. После оформления
Заказа Продавец вправе согласовать с Покупателем иной способ доставки, если
первоначально выбранный способ невозможен либо экономически необоснован.
8.2. Срок передачи товара
8.2.1. Ориентировочный
срок передачи товара Продавцом составляет от 1 до 3 рабочих дней с
момента подтверждения Заказа либо поступления оплаты, если для выбранного
способа расчетов предусмотрена предварительная оплата.
8.2.2. Если товар
отсутствует на складе, поставляется под заказ либо требует дополнительной
комплектации, Продавец сообщает Покупателю предполагаемый срок передачи товара.
8.2.3. Указанные сроки
являются ориентировочными и могут изменяться вследствие обстоятельств, не
зависящих от Продавца, включая задержки поставщиков, производителей,
перевозчиков, таможенного оформления и иные объективные причины.
8.3. Самовывоз
8.3.1. Самовывоз
осуществляется по адресу, указанному Продавцом после подтверждения готовности
Заказа.
8.3.2. Передача товара
производится после:
- подтверждения
личности Покупателя либо его представителя;
- проверки
оплаты (если она произведена заранее);
- подписания
необходимых документов (при наличии).
8.3.3. Представитель
Покупателя должен предъявить документ, подтверждающий полномочия, если товар
получает не сам Покупатель.
8.4. Доставка транспортной
компанией
8.4.1. По выбору
Покупателя доставка может осуществляться транспортной компанией.
8.4.2. После передачи
товара перевозчику Продавец предоставляет Покупателю информацию, необходимую
для отслеживания отправления (при наличии такой возможности).
8.4.3. Срок доставки
зависит от региона, выбранного перевозчика и условий его работы.
8.5. Доставка через Почту
России
При выборе доставки через Почту России сроки доставки определяются правилами данного оператора почтовой связи.
Продавец не несет ответственности
за увеличение сроков доставки, вызванное обстоятельствами, находящимися вне его
контроля, если товар был своевременно передан оператору связи.
8.6. Стоимость доставки
8.6.1. Стоимость доставки
определяется:
- регионом
доставки;
- весом;
- габаритами
товара;
- выбранным
способом доставки;
- тарифами
перевозчика.
8.6.2. Стоимость доставки
доводится до сведения Покупателя до завершения оформления Заказа либо
согласовывается отдельно, если расчет невозможен автоматически.
8.7. Передача товара
Передача товара считается
состоявшейся:
- при
самовывозе — с момента выдачи товара Покупателю либо его представителю;
- при
доставке перевозчиком — с момента вручения товара Покупателю либо
уполномоченному получателю;
- при
доставке в пункт выдачи — с момента получения товара Покупателем.
Правила дистанционной торговли
предусматривают возникновение обязательств продавца по передаче товара с
момента получения сообщения покупателя о намерении заключить договор (если
офертой не установлено иное) и обязывают продавца обеспечить подтверждение
заключения договора с идентификатором заказа.
8.8. Проверка товара при
получении
При получении товара Покупателю
рекомендуется:
- проверить
количество мест;
- проверить
целостность упаковки;
- убедиться
в отсутствии явных механических повреждений;
- сверить
модель и комплектацию;
- при
возможности проверить работоспособность товара без нарушения правил
эксплуатации.
При обнаружении видимых
повреждений упаковки либо товара рекомендуется сделать соответствующую отметку
в документах перевозчика и незамедлительно уведомить Продавца.
8.9. Частичная поставка
Если исполнение Заказа одной
партией невозможно, Продавец вправе, с согласия Покупателя либо в случаях,
предусмотренных условиями Заказа, осуществить передачу товара несколькими
партиями.
8.10. Невозможность доставки
Если доставка невозможна по
причинам, зависящим от Покупателя (неверно указанный адрес, невозможность
связаться с получателем, отказ принять товар и т.п.), Продавец уведомляет
Покупателя и согласовывает дальнейший порядок исполнения договора.
Повторная доставка может
осуществляться за счет Покупателя, если дополнительные расходы возникли не по
вине Продавца и это допускается законодательством.
8.11. Переход риска случайной
гибели товара
Риск случайной гибели или
случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической
передачи товара Покупателю либо уполномоченному им лицу, если иной момент не
установлен законодательством Российской Федерации.
8.12. Хранение невыданного
товара
Если Покупатель не получил товар
в согласованный срок при самовывозе либо не явился за отправлением в
установленный срок хранения, Продавец вправе:
- связаться
с Покупателем для согласования новой даты получения;
- возвратить
товар на склад;
- предложить
повторную отправку за счет Покупателя, если дополнительные расходы
возникли не по вине Продавца.
Раздел 9. Приемка товара. Гарантия. Проверка
работоспособности
9.1. Приемка товара
9.1.1. При получении товара Покупатель обязан проверить:
- соответствие
товара Заказу;
- количество
и комплектность;
- отсутствие
явных механических повреждений;
- целостность
упаковки;
- наличие
сопроводительной документации (при ее наличии).
9.1.2. Подписание документов о получении товара либо
фактическое принятие товара без замечаний подтверждает отсутствие у Покупателя
претензий к количеству, комплектности и внешнему состоянию товара, которые
могли быть обнаружены при обычном осмотре.
9.1.3. Данное положение не ограничивает права Покупателя на
предъявление требований в отношении скрытых недостатков товара в случаях,
предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Проверка работоспособности
9.2.1. Для технически сложных товаров Продавец рекомендует
провести проверку работоспособности товара при получении, если такая проверка
возможна без нарушения правил эксплуатации.
9.2.2. Проверка может включать:
- внешний
осмотр;
- включение
питания;
- проверку
основных функций;
- проверку
комплектности.
9.2.3. Полная функциональная проверка, настройка,
подключение к стороннему оборудованию, обновление программного обеспечения и
иные действия, требующие специальной подготовки, не являются обязательной
частью процедуры передачи товара, если иное не согласовано сторонами отдельно.
9.3. Технически сложные товары
9.3.1. Значительная часть ассортимента Pioneer-Online
относится к технически сложным товарам.
9.3.2. К таким товарам могут относиться:
- AV-ресиверы;
- усилители;
- мультимедийные
системы;
- проигрыватели;
- DJ-контроллеры;
- профессиональные
аудиоустройства;
- иное
оборудование, включенное в перечень технически сложных товаров.
9.3.3. Для технически сложных товаров законодательством
Российской Федерации установлены специальные правила обмена и возврата.
9.4. Гарантийные обязательства
9.4.1. Гарантийные обязательства на товар определяются
производителем товара, импортером либо иным уполномоченным лицом.
9.4.2. Информация о наличии и продолжительности гарантийного
срока доводится до сведения Покупателя в карточке товара, сопроводительной
документации либо сообщается менеджером Продавца.
9.4.3. Если гарантийный срок производителем не установлен,
права Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.
9.5. Гарантийное обслуживание
9.5.1. При обнаружении недостатков товара в течение
гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные
законодательством Российской Федерации.
9.5.2. Продавец вправе направить товар на проверку качества
и (или) экспертизу для установления причин возникновения недостатка.
9.5.3. Проверка качества и экспертиза проводятся в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации.
9.6. Случаи, не являющиеся гарантийными
Гарантийное обслуживание не распространяется на недостатки,
возникшие вследствие:
- нарушения
правил эксплуатации;
- механических
повреждений после передачи товара;
- попадания
жидкости;
- воздействия
повышенного напряжения;
- самостоятельного
ремонта;
- вмешательства
неуполномоченных лиц;
- использования
товара не по назначению;
- естественного
износа расходных материалов и элементов, подверженных обычному износу.
9.7. Обращение по гарантии
Для рассмотрения гарантийного обращения Покупателю
рекомендуется предоставить:
- товар;
- документ,
подтверждающий покупку (при наличии);
- описание
выявленного недостатка;
- контактные
данные для связи.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе
не является основанием для отказа в рассмотрении требований, если факт
приобретения товара у Продавца может быть подтвержден иным способом.
9.8. Сроки рассмотрения требований
Требования Покупателя рассматриваются в сроки, установленные
законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Если для рассмотрения обращения требуется проверка качества
либо экспертиза, срок исчисляется с учетом требований законодательства
Российской Федерации.
9.9. Особенности профессионального оборудования
Для профессионального аудио-, видео- и DJ-оборудования
Продавец рекомендует:
- использовать
товар в соответствии с инструкцией производителя;
- сохранять
упаковку и комплектность на период проверки;
- не
производить самостоятельный ремонт;
- обращаться
за консультацией к специалистам до проведения сложных подключений и
настроек.
Данные рекомендации направлены на обеспечение корректной
эксплуатации оборудования и не ограничивают права Покупателя, предусмотренные
законодательством Российской Федерации.
9.10. Заключительные положения раздела
Положения настоящего раздела применяются в части, не
противоречащей обязательным нормам законодательства Российской Федерации о
защите прав потребителей.
Если законодательством для отдельных категорий товаров
установлены специальные правила гарантийного обслуживания, обмена или возврата,
применяются соответствующие нормы законодательства. Для технически сложных
товаров такие специальные правила имеют приоритет над общими положениями
оферты. (consultant.ru)
Раздел 10. Возврат, обмен товара и отказ от договора
10.1. Общие положения
10.1.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в
соответствии с:
- Гражданским
кодексом Российской Федерации;
- Законом
Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
- Правилами
продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
- настоящей
Офертой. Новые Правила продажи товаров также определяют особенности
возврата товаров, приобретенных дистанционным способом, включая технически
сложные товары.
10.1.2. Настоящий раздел применяется только к
отношениям с потребителями — физическими лицами, если иное прямо не
предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.2. Отказ от товара до его передачи
10.2.1. Покупатель вправе отказаться от товара
полностью или частично в любое время до его передачи.
10.2.2. Если Продавец уже понес документально
подтвержденные расходы, связанные с исполнением Заказа (например,
индивидуальная упаковка, доставка до перевозчика или иные расходы, которые
согласно законодательству могут быть возложены на Покупателя), вопрос их
возмещения решается в порядке, предусмотренном законодательством Российской
Федерации.
10.3. Возврат товара надлежащего качества
10.3.1. Товар надлежащего качества, приобретенный
дистанционным способом, может быть возвращен при соблюдении условий,
установленных законодательством Российской Федерации.
10.3.2. Возврат возможен при условии сохранения:
- товарного
вида;
- потребительских
свойств;
- комплектности;
- заводской
упаковки (если она является частью товарного вида);
- технической
документации и принадлежностей.
10.3.3. Отсутствие кассового или товарного чека само
по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства
приобретения товара у Продавца.
10.4. Особенности возврата технически сложных товаров
10.4.1. Для технически сложных товаров применяются
специальные правила, установленные законодательством Российской Федерации.
10.4.2. Возврат технически сложного товара
надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, осуществляется при
соблюдении условий, предусмотренных действующими Правилами продажи товаров,
включая сохранность товарного вида, потребительских свойств, комплектности,
потребительской упаковки и технической документации.
10.4.3. Если товар имеет признаки эксплуатации,
отсутствуют обязательные комплектующие либо нарушена комплектность по причинам,
возникшим после передачи товара Покупателю, требования рассматриваются с учетом
требований законодательства Российской Федерации.
10.5. Возврат товара ненадлежащего качества
10.5.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель
вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской
Федерации.
10.5.2. Продавец вправе провести проверку качества
товара, а при необходимости — организовать независимую экспертизу.
10.5.3. Если будет установлено, что недостаток возник
по причинам, существовавшим до передачи товара Покупателю, требования
удовлетворяются в порядке, установленном законодательством.
10.6. Проверка качества и экспертиза
10.6.1. Проверка качества проводится Продавцом либо
уполномоченной организацией.
10.6.2. При возникновении спора о причинах
недостатков может быть проведена экспертиза.
10.6.3. Покупатель вправе присутствовать при
проведении экспертизы в случаях, предусмотренных законодательством Российской
Федерации.
10.7. Возврат денежных средств
10.7.1. Возврат денежных средств производится после
принятия решения об удовлетворении соответствующего требования Покупателя.
10.7.2. Денежные средства возвращаются тем же
способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован
сторонами и не противоречит законодательству.
10.7.3. При возврате товара ненадлежащего качества
расходы по возврату денежных средств несет Продавец. В иных случаях
распределение расходов определяется законодательством и настоящей Офертой.
10.8. Расходы по возврату товара
10.8.1. Если возврат осуществляется по причине
недостатков товара, документально подтвержденные расходы на его возврат
возлагаются на Продавца в случаях, предусмотренных законодательством.
10.8.2. При возврате товара надлежащего качества
расходы по пересылке или доставке могут быть возложены на Покупателя, если это
допускается законодательством Российской Федерации.
10.9. Порядок обращения
Для рассмотрения требования о возврате или обмене Покупателю
рекомендуется предоставить:
- заявление
(в свободной форме либо по форме Продавца);
- сведения
о номере Заказа;
- описание
причины обращения;
- фотографии
недостатков (при наличии и если это возможно);
- товар
с полной комплектностью.
10.10. Ограничение прав
Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя,
предоставленные законодательством Российской Федерации.
Если нормы настоящей Оферты противоречат обязательным
требованиям законодательства, применяются нормы законодательства Российской
Федерации.
Раздел 11. Права, обязанности и ответственность сторон
11.1. Общие положения
11.1.1. Стороны обязуются добросовестно исполнять принятые
на себя обязательства в соответствии с настоящей Офертой, законодательством
Российской Федерации и общепринятыми принципами делового оборота.
11.1.2. При исполнении договора стороны руководствуются
принципами разумности, добросовестности и взаимного сотрудничества.
11.2. Права Продавца
Продавец вправе:
11.2.1. Самостоятельно определять ассортимент реализуемых
товаров.
11.2.2. Изменять цены до момента заключения договора.
11.2.3. Изменять ассортимент товаров.
11.2.4. Временно приостанавливать работу сайта для
проведения:
- технического
обслуживания;
- модернизации;
- обновления
программного обеспечения;
- устранения
неисправностей.
11.2.5. Запрашивать у Покупателя сведения, необходимые для
исполнения договора.
11.2.6. Отказать в исполнении Заказа до заключения договора
в случаях:
- отсутствия
товара;
- невозможности
доставки;
- предоставления
недостоверных сведений;
- выявления
технической ошибки;
- невозможности
связаться с Покупателем для уточнения существенных условий.
Такой отказ должен соответствовать требованиям
законодательства и не может использоваться для произвольного отказа от уже
заключенного договора.
11.2.7. Передавать исполнение отдельных обязательств третьим
лицам (перевозчикам, службам доставки, платежным организациям, сервисным
центрам и иным контрагентам), оставаясь ответственным перед Покупателем в
пределах, установленных законодательством.
11.3. Обязанности Продавца
Продавец обязан:
11.3.1. Передать Покупателю товар, соответствующий условиям договора.
11.3.2. Предоставить достоверную информацию о товаре.
11.3.3. Передать товар в согласованный срок либо уведомить
Покупателя об изменении срока.
11.3.4. Обеспечить возможность направления претензий и
обращений по контактным данным, указанным на сайте, что соответствует
требованиям новых Правил дистанционной торговли.
11.3.5. Соблюдать требования законодательства Российской
Федерации о персональных данных.
11.3.6. Формировать и направлять кассовые чеки в случаях,
предусмотренных законодательством.
11.3.7. Рассматривать обращения Покупателей в сроки,
предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.4. Права Покупателя
Покупатель вправе:
11.4.1. Получать полную и достоверную информацию о товарах.
11.4.2. Получать консультации сотрудников Продавца.
11.4.3. Самостоятельно выбирать товары.
11.4.4. Выбирать доступный способ оплаты.
11.4.5. Выбирать способ доставки из предложенных вариантов.
11.4.6. Отказаться от товара либо предъявить требования в
случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и
настоящей Офертой.
11.4.7. Обращаться с претензиями, запросами и заявлениями по
вопросам исполнения договора.
11.5. Обязанности Покупателя
Покупатель обязан:
11.5.1. Предоставлять достоверные сведения при оформлении
Заказа.
11.5.2. Своевременно оплачивать товар.
11.5.3. Принять товар в согласованные сроки.
11.5.4. Проверить товар при получении в объеме, возможном
без нарушения правил эксплуатации.
11.5.5. Использовать товар в соответствии с инструкцией
производителя.
11.5.6. Не осуществлять самостоятельный ремонт товара до
проведения проверки качества либо экспертизы, если это может повлиять на
возможность определения причин возникновения недостатков.
11.5.7. Незамедлительно сообщать Продавцу об изменении
контактных данных, если это необходимо для исполнения договора.
11.6. Ответственность Продавца
11.6.1. Продавец несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее
исполнение обязательств в пределах, установленных законодательством Российской
Федерации.
11.6.2. Продавец не несет ответственности за невозможность
исполнения договора вследствие предоставления Покупателем недостоверной
информации.
11.6.3. Продавец не отвечает за задержки, вызванные
действиями перевозчиков, если товар был своевременно передан для доставки, за
исключением случаев, когда ответственность прямо возложена на Продавца законом.
11.6.4. Продавец не несет ответственности за несовместимость
приобретаемого оборудования с техникой Покупателя, если такая несовместимость
не была вызвана недостоверной информацией, предоставленной Продавцом.
11.7. Ответственность Покупателя
Покупатель несет ответственность:
- за
достоверность предоставленных сведений;
- за
сохранность своих учетных данных;
- за
соблюдение правил эксплуатации товара;
- за
действия лиц, которым он передал товар после получения;
- за
соблюдение требований законодательства Российской Федерации при
использовании товара.
11.8. Ограничение ответственности
11.8.1. Ни одна из сторон не несет ответственности за
косвенные убытки, упущенную выгоду или иные непрямые потери, если обязанность
их возмещения прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации.
11.8.2. Ограничения ответственности, предусмотренные
настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда законодательством
установлена обязательная ответственность Продавца перед потребителем.
11.9. Урегулирование разногласий
Стороны обязуются стремиться к урегулированию всех разногласий
путем переговоров и обмена документами до обращения в суд, если обязательный
претензионный порядок предусмотрен законодательством или настоящей Офертой.
Раздел 12. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
12.1. Общие положения
12.1.1. Стороны освобождаются от ответственности за
полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если
такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы
(форс-мажора), возникших после заключения договора, которые стороны не могли
предвидеть или предотвратить разумными мерами. Такие положения соответствуют
общим принципам гражданского законодательства Российской Федерации о
непреодолимой силе.
12.1.2. Освобождение от ответственности
распространяется только на период действия таких обстоятельств и лишь в той
мере, в какой они объективно препятствуют исполнению обязательств.
12.2. Обстоятельства непреодолимой силы
К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, в
частности:
- стихийные
бедствия (пожары, наводнения, землетрясения, ураганы и иные природные
явления);
- военные
действия, вооруженные конфликты, террористические акты;
- массовые
беспорядки, забастовки, эпидемии и пандемии;
- решения
органов государственной власти и местного самоуправления, делающие
исполнение договора невозможным;
- введение
чрезвычайного или военного положения;
- ограничения
транспортного сообщения;
- масштабные
аварии инженерных, энергетических и телекоммуникационных сетей;
- иные
чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.
12.3. Обстоятельства, которые не признаются форс-мажором
Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы сами по
себе:
- отсутствие
денежных средств;
- изменение
курса валют;
- рост
закупочных цен;
- изменение
рыночной конъюнктуры;
- отсутствие
товара у поставщика, если Продавец мог разумно предусмотреть и
минимизировать такой риск;
- нехватка
персонала;
- обычные
хозяйственные риски;
- технические
сбои, вызванные ненадлежащей организацией деятельности соответствующей
стороны.
12.4. Уведомление другой стороны
12.4.1. Сторона, для которой возникли обстоятельства
непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о
наступлении таких обстоятельств и, по возможности, сообщить предполагаемый срок
их действия.
12.4.2. Уведомление может быть направлено:
- по
электронной почте;
- по
телефону;
- посредством
Личного кабинета;
- через
форму обратной связи на Сайте;
- иным
способом, позволяющим подтвердить факт направления сообщения.
12.5. Последствия наступления форс-мажора
12.5.1. На период действия обстоятельств
непреодолимой силы сроки исполнения обязательств продлеваются на время действия
таких обстоятельств и устранения их последствий.
12.5.2. Если исполнение обязательств становится
объективно невозможным в течение длительного времени, стороны вправе прекратить
исполнение договора полностью или в соответствующей части в порядке,
предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.6. Частичное исполнение обязательств
Если обстоятельства непреодолимой силы препятствуют исполнению
обязательств только в определенной части, стороны продолжают исполнять
остальные обязательства, исполнение которых остается возможным.
12.7. Форс-мажор при доставке
Если обстоятельства непреодолимой силы возникли после
передачи товара перевозчику и повлияли на сроки доставки, Продавец информирует
Покупателя о возникших обстоятельствах, как только это станет возможным.
При этом Продавец оказывает разумное содействие Покупателю в
получении информации о местонахождении отправления и дальнейшем исполнении
договора.
12.8. Отсутствие ответственности
Ни одна из сторон не вправе требовать возмещения убытков,
неустоек или иных санкций за нарушение обязательств, вызванное исключительно
обстоятельствами непреодолимой силы, если наличие таких обстоятельств подтверждается
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.9. Прекращение действия форс-мажора
После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы
стороны обязаны незамедлительно приступить к исполнению своих обязательств в
объеме, в котором это стало возможным.
12.10. Заключительные положения раздела
Настоящий раздел применяется с учетом положений Гражданского
кодекса Российской Федерации о непреодолимой силе и не может толковаться как
освобождающий сторону от ответственности за обстоятельства, относящиеся к
обычным предпринимательским рискам.
Раздел 13. Персональные данные и электронное
взаимодействие
13.1. Общие положения
13.1.1. При оформлении Заказа, регистрации Личного
кабинета, обращении к Продавцу либо использовании сервисов Сайта Покупатель
предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения
договора.
13.1.2. Обработка персональных данных осуществляется
Продавцом в соответствии с:
- Федеральным
законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- Политикой
обработки персональных данных;
- настоящей
Офертой.
13.2. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Покупателя обрабатываются исключительно
в целях:
- оформления
и исполнения Заказа;
- заключения
и исполнения договора розничной купли-продажи;
- доставки
товара;
- осуществления
расчетов;
- гарантийного
обслуживания;
- рассмотрения
обращений и претензий;
- исполнения
обязанностей, возложенных на Продавца законодательством Российской
Федерации.
Персональные данные должны быть достаточными и не
избыточными по отношению к заявленным целям обработки.
13.3. Состав обрабатываемых данных
В зависимости от характера обращения Продавец может
обрабатывать:
- фамилию,
имя, отчество (при наличии);
- номер
телефона;
- адрес
электронной почты;
- адрес
доставки;
- сведения
о Заказах;
- платежные
сведения в объеме, необходимом для исполнения договора (без хранения
полных реквизитов банковских карт);
- реквизиты
юридического лица или индивидуального предпринимателя;
- иные
сведения, добровольно предоставленные Покупателем и необходимые для
исполнения договора.
13.4. Передача персональных данных третьим лицам
Продавец вправе передавать персональные данные только в
объеме, необходимом для исполнения договора, следующим лицам:
- транспортным
компаниям;
- операторам
почтовой связи;
- платежным
организациям;
- операторам
фискальных данных;
- сервисным
центрам (при гарантийном обслуживании);
- государственным
органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Передача персональных данных осуществляется только при
наличии соответствующих правовых оснований и в объеме, необходимом для
достижения целей обработки.
13.5. Электронное взаимодействие
Для исполнения договора Продавец вправе использовать:
- электронную
почту;
- телефонную
связь;
- SMS-сообщения;
- Личный
кабинет;
- иные
электронные средства связи, указанные Покупателем.
Такие сообщения могут содержать:
- подтверждение
оформления Заказа;
- идентификатор
Заказа;
- сведения
о статусе исполнения;
- информацию
о передаче товара;
- электронный
кассовый чек;
- документы,
связанные с исполнением договора.
13.6. Электронные документы
Документы, направленные Покупателю в электронной форме в
рамках исполнения настоящей Оферты, признаются равнозначными документам на
бумажном носителе в случаях, предусмотренных законодательством Российской
Федерации.
13.7. Рекламные сообщения
Направление рекламных, информационных и маркетинговых
материалов осуществляется только при наличии отдельного согласия Покупателя в
случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
Отказ от получения рекламных сообщений не влияет на
исполнение договора и не препятствует направлению сервисных уведомлений,
связанных с Заказом.
13.8. Конфиденциальность
Продавец принимает необходимые правовые, организационные и
технические меры для защиты персональных данных Покупателей от неправомерного
доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и
иных неправомерных действий в соответствии с требованиями законодательства
Российской Федерации.
13.9. Права Покупателя
Покупатель вправе:
- получать
сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать
уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях,
предусмотренных законодательством;
- отзывать
согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется
на основании согласия;
- реализовывать
иные права, предоставленные законодательством Российской Федерации.
13.10. Заключительные положения раздела
Положения настоящего раздела применяются исключительно в
части, связанной с заключением и исполнением настоящей Оферты.
Подробный порядок обработки персональных данных,
использования файлов cookie, сроки хранения данных, порядок реализации прав
субъектов персональных данных и иные вопросы регулируются Политикой
обработки персональных данных, размещенной на Сайте, доступ к которой
обеспечивается в соответствии с требованиями законодательства.
Раздел 14. Интеллектуальная собственность и использование
материалов сайта
14.1. Общие положения
14.1.1. Все материалы, размещенные на сайте https://pioneer-online.ru,
являются объектами интеллектуальных прав и охраняются законодательством
Российской Федерации.
14.1.2. К таким материалам относятся, в частности:
- дизайн
сайта;
- структура
сайта;
- программный
код;
- элементы
интерфейса;
- логотип;
- фирменное
наименование;
- товарные
знаки;
- фотографии;
- графические
изображения;
- тексты;
- описания
товаров;
- каталоги;
- базы
данных;
- видеоматериалы;
- иные
результаты интеллектуальной деятельности.
14.2. Правообладатель
14.2.1. Исключительные права на материалы сайта
принадлежат Продавцу либо соответствующим правообладателям, предоставившим
Продавцу право на их использование.
14.2.2. Товарные знаки, фирменные наименования,
логотипы производителей и иные средства индивидуализации используются
исключительно для идентификации реализуемых товаров и принадлежат их законным
правообладателям.
14.3. Использование материалов сайта
Без предварительного письменного согласия правообладателя
запрещается:
- копирование
материалов сайта;
- воспроизведение
полностью или частично;
- распространение;
- публикация;
- переработка;
- перевод;
- размещение
на иных интернет-ресурсах;
- использование
материалов в коммерческих целях;
- создание
производных произведений на основе материалов сайта.
14.4. Допустимое использование
Пользователь вправе:
- просматривать
материалы сайта;
- использовать
информацию исключительно в личных некоммерческих целях;
- распечатывать
отдельные страницы для личного использования;
- сохранять
информацию, необходимую для выбора и приобретения товаров.
Такое использование не должно нарушать исключительные права
правообладателей.
14.5. Использование фотографий и описаний товаров
14.5.1. Фотографии и описания товаров могут
принадлежать:
- Продавцу;
- производителям;
- официальным
дистрибьюторам;
- иным
правообладателям.
14.5.2. Использование таких материалов допускается
только в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо
с согласия соответствующего правообладателя.
14.6. Ссылки на сайт
Размещение активной ссылки на главную страницу сайта
Pioneer-Online допускается при условии, что такое размещение:
- не
вводит пользователей в заблуждение;
- не
создает ложного впечатления о сотрудничестве с Продавцом;
- не
нарушает права и законные интересы Продавца.
Запрещается размещение ссылок на сайт на ресурсах,
содержащих запрещенную законодательством Российской Федерации информацию.
14.7. Ответственность за нарушение интеллектуальных прав
Лица, нарушившие исключительные права на материалы сайта,
несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Продавец вправе использовать предусмотренные законом способы
защиты своих прав, включая предъявление требований о прекращении нарушения,
удалении незаконно размещенных материалов и взыскании компенсации либо убытков.
Правообладатель может запрещать использование принадлежащих ему объектов любым
не противоречащим закону способом.
14.8. Использование товарных знаков
Все товарные знаки, фирменные обозначения и логотипы,
размещенные на сайте, используются исключительно в информационных целях для
идентификации товаров и их производителей.
Их использование третьими лицами допускается только в случаях
и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо с
согласия соответствующих правообладателей.
14.9. Обратная связь
Если Пользователь направляет Продавцу предложения, отзывы,
рекомендации или иные материалы, он гарантирует, что обладает необходимыми
правами на их предоставление.
Направление таких материалов не означает переход к Продавцу
исключительных прав на них, если иное не согласовано сторонами отдельно.
14.10. Заключительные положения раздела
Настоящий раздел применяется с учетом положений части
четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации об интеллектуальных правах.
Размещение материалов на сайте Pioneer-Online не означает
отказа правообладателя от принадлежащих ему исключительных прав и не
предоставляет третьим лицам права свободно использовать такие материалы без
соответствующего разрешения. Верховный Суд РФ специально указал, что само по
себе размещение произведения в сети Интернет не означает возможности его
свободного копирования.
Раздел 15. Порядок рассмотрения обращений, претензий и
разрешения споров
15.1. Общие положения
15.1.1. Продавец стремится урегулировать все
возникающие разногласия путем переговоров и во внесудебном порядке.
15.1.2. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с
вопросами, заявлениями, претензиями или предложениями любым способом, указанным
в настоящей Оферте.
15.2. Способы направления обращений
Обращения могут быть направлены:
- по
электронной почте: info@pioneer-online.ru;
- по
телефону: +7 (495) 145-34-22;
- по
телефону: 8 (800) 533-90-25;
- посредством
формы обратной связи на Сайте (при наличии);
- почтовым
отправлением по адресу Продавца.
15.3. Содержание обращения
Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется
указать:
- фамилию,
имя (при наличии);
- номер
Заказа либо иной идентификатор Заказа;
- контактный
телефон;
- адрес
электронной почты;
- описание
обстоятельств;
- суть
требований;
- при
наличии — фотографии товара или документов.
Отсутствие отдельных сведений не является безусловным
основанием для отказа в рассмотрении обращения, если Продавец может
идентифицировать Заказ и заявителя.
15.4. Рассмотрение претензий
15.4.1. Продавец рассматривает обращения и претензии
в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
15.4.2. Если для рассмотрения обращения требуется
проведение проверки качества товара, экспертизы либо получение дополнительных
документов, Продавец уведомляет об этом Покупателя.
15.4.3. Ответ направляется способом, указанным
Покупателем, либо по имеющимся контактным данным.
15.5. Обмен документами
Стороны вправе обмениваться:
- заявлениями;
- претензиями;
- уведомлениями;
- ответами;
- иными
документами
в электронной форме посредством электронной почты либо иными
средствами связи, позволяющими установить факт направления сообщения.
15.6. Судебное разрешение споров
15.6.1. Если урегулировать спор путем переговоров не
удалось, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
15.6.2. Споры с участием потребителей рассматриваются
с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской
Федерации.
15.6.3. Споры с юридическими лицами и индивидуальными
предпринимателями рассматриваются в порядке, установленном процессуальным
законодательством Российской Федерации.
15.7. Применимое право
К настоящей Оферте применяется право Российской Федерации.
Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой,
регулируются законодательством Российской Федерации.
15.8. Заключительные положения раздела
Направление обращения или претензии не ограничивает право
Покупателя на судебную защиту в случаях и порядке, предусмотренных
законодательством Российской Федерации.
Раздел 16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее
размещения на официальном сайте https://pioneer-online.ru
и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем
порядке.
Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на
Сайте, если иной срок вступления в силу не указан в самой редакции.
Изменения не распространяются на договоры, заключенные до
даты вступления новой редакции Оферты в силу, если иное не предусмотрено
законодательством Российской Федерации.
16.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящей
Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
16.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны
руководствуются:
- Гражданским
кодексом Российской Федерации;
- Законом
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральным
законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Правилами
продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
- иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации.
16.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке.
В случае перевода текста Оферты на другой язык
преимущественную юридическую силу имеет текст на русском языке.
16.6. Заголовки разделов используются исключительно для удобства
восприятия текста и не влияют на толкование положений настоящей Оферты.
16.7. Если отдельные положения настоящей Оферты воспроизводят
нормы законодательства Российской Федерации, последующее изменение
законодательства автоматически применяется к отношениям сторон в той мере, в
какой соответствующие нормы являются обязательными.
16.8. Актуальная редакция настоящей Оферты постоянно размещается
на официальном сайте интернет-магазина Pioneer-Online.
Раздел 17. Реквизиты Продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Басиев Владимир
Анатольевич
ИНН: 772202957270
ОГРНИП: 319508100135164
ОКВЭД: 47.91 — Торговля розничная по почте или по
информационно-коммуникационной сети Интернет
Юридический адрес: 141071, Московская область, г. Королев, мкр. Текстильщик,
ул. Ватутина, д. 1/2
Фактический адрес: 125599, г. Москва, ул. Маршала Федоренко, д. 3, стр. 1
Расчетный счет: 40802810740000093232
Банк: ПАО «Сбербанк»
БИК: 044525225
Корреспондентский счет: 30101810400000000225
Электронная почта: info@pioneer-online.ru
Телефоны: +7 (495) 145-34-22, 8 (800) 533-90-25
Режим работы: Ежедневно с 10:00 до 19:00 (по московскому
времени)
Официальный сайт: https://pioneer-online.ru
